Print House omab ISO 9001:2008 kvaliteedijuhtimise sertifikaati alates 2009a detsembrist.

Oma igapäevases töös lähtume järgnevatest põhimõtetest:

1. Me mõistame algatatavat projekti ja selle ülesandeid – me küsime oma kliendilt küsimusi senikaua, kui mõistame täielikult ülesannet ja kliendi poolt soovitud lõpptulemust. Me tunneme huvi ja mõistame, millisel kohal asub kliendi väärtusahelas meie poolt teostatav projekt ning mõtestame lahti meie vastutuse.
   
   
2. Me anname nõu – enda ja meeskonnaliikmete töökogemusest lähtudes anname kliendile nõu, kuidas jõuda soovitud lõpptulemuseni ratsionaalselt ja kvaliteetselt. Mitmest erinevast lahendusteekonnast aitame valida parima kliendile ja meie ettevõttele. Vigade ja tõrgete tekkimisel esitame alati kliendile ettepanekud, kuidas probleeme lahendada.
   
   
3. Me täiendame end pidevalt – meeskonnasiseselt me õpime, jagame ja rakendame parimaid kogemusi, et pakkuda oma klientidele lisaväärtust. Me otsime oma valdkonnas uusi lahendusteid ja omame pidevalt täienevat ülevaadet turust. Me küsime perioodiliselt tagasisidet oma klientidelt meie töö kvaliteedi kohta (kas ta on valmis soovitama meie teenust teistele).
   
   
4. Me reageerime kiiresti ja täpselt – igale kliendi ja meeskonnaliikme päringule vastame tööpäeval vähemalt 4 tunni jooksul, et oleme päringu kätte saanud; sõnumis nimetame meiepoolse vastutava inimese nime ja konkreetse tähtaja, millal klient saab oma päringule vastuse või nimetame protsessi järgmise etapi. Kliendikohtumise järel kirjutame ja saadame kliendile 24 tunni jooksul ülevaate kokkulepitust (memo). Me ei jäta oma kliente infosulgu.
   
   
5. Me ei hiline ega anna tühje lubadusi – me planeerime protsesse varuga, pigem ennetades tähtaegu. Me ütleme pigem “ei” või otsime uusi kokkuleppeid, kui et anname lubadusi, mida pole võimalik pidada. Iga kliendile antava lubaduse (hind, aeg, spetsiifika) tagame eelnevalt oma hankijalt saadud lubadusega.
   
   
6. Me töötame ilma vigadeta ja vastutame kliendile tarnitud töö lõppkvaliteedi eest – me mõistame, et vead on kliendile ja meie ettevõttele kallimad kui hiljem parandatud töö. Me anname endast maksimumi, et ennetada vigu, kuid nende tekkides töötame operatiivselt, et parandada need nii tarnimise kui ka kliendisuhtluse osas.
   
   
7. Me oleme konkreetsed ja nõudlikud – me väärtustame enda ja teiste tööaega.
   
   
8. Me pakume oma klientidele terviklikku teenust – me kaasame selleks koostööpartnereid sõsaragentuuridest.
   
   
9. Me ei virise ja oleme motiveeritud – me innustame iseennast ja oma kaastöötajaid, teeme viivituseta ja kokkulepitud aegadel ettepanekuid protsesside parandamiseks ning uute käivitamiseks. Oleme avatud, entusiastlikud ja positiivsed, arendades pidevalt kvaliteeti, konkurentsivõimet ja kasumlikkust.